Teknisk støtte

Skal jeg vælge EXE- eller ISO-hentningen til 64-bit?
Hvis du har købt 64-bit versionen af Windows 7, kan du vælge mellem to hentningstyper.
  1. EXE-hentningen er til brugere, som kører Windows Vista 64-bit inden installationen. Dette er den enkleste installationsmetode.
  2. ISO-hentningen er til brugere, som kører Windows XP eller Windows Vista 32-bit. Dette kan være en mere kompliceret installation, men den er nødvendig, hvis du skifter fra et 32-bit operativsystem til et 64-bit operativsystem. Hvis du vil bruge ISO-hentningen, bør du læse vores side med opgraderingsoplysninger, som du kan finde via følgende link.
    http://drh.img.digitalriver.com/store/mswpus/ContentTheme/pbPage.Upgrade

Du kan finde ud af, om computeren kører en 32-bit eller 64-bit version af Windows, ved at klikke på følgende link. http://windows.microsoft.com/da-DK/windows7/32-bit-and-64-bit-Windows-frequently-asked-questions

Har du stadig flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan opgraderer jeg fra et 32-bit operativsystem til 64-bit versionen af Windows 7?
Studietilbuddet er forlænget for kunder, som ønsker at installere 64-bit versionen af Windows 7, men som i øjeblikket kører et 32-bit operativsystem. Microsofts tilbud omfatter en ISO-fil med Windows 7, der kan hentes.

Bemærk!
Du kan ikke installere Windows 7 ved hjælp af ISO-filen, før du har kopieret den til et USB-flashdrev eller en dvd. Du skal bruge et program for at gøre dette. Hvis du vil brænde en dvd, skal der være sluttet en dvd-brænder til computeren.
Forberedelse af computeren
Som beskrevet i tidligere meddelelser skal du køre Windows 7 Upgrade Advisor, inden du installerer Windows 7. Derved får du nyttige oplysninger om de trin, der er nødvendige for at få fuldt udbytte af Windows 7 på computeren.
http://www.microsoft.com/windows/windows-7/get/upgrade-advisor.aspx

Hentning af ISO-billedet med Windows 7
Du kan anskaffe dig disse links ved at kontakte Digital Rivers kundesupport. Windows 7-ISO-filen er stor (>2 GB). Kontrollér, at du har tilstrækkelig plads på harddisken til at hente denne fil og installere Windows 7. Der kræves ca. 20 GB i alt til begge handlinger.
Hent Windows 7-ISO-filen, og gem filen på en placering, som du kan huske. Hentningen kan tage et godt stykke tid, hvis du har en langsom internetforbindelse.
Installation af Windows 7 ved hjælp af en dvd, der kan startes fra
Hvis du vil installere 64-bit versionen af Windows 7 på en computer, der kører Windows XP eller 32-bit versionen af Windows Vista, skal du starte installationen ved først at starte fra Windows 7-mediet. Den mest almindelige måde at gøre dette på er at bruge Windows 7-dvd'en.
  1. Indsæt Windows 7-dvd'en i dvd-drevet på computeren.
  2. Annuller alle automatiske afspilninger af installationsprogrammet, og genstart computeren.
  3. Under genstarten skal du se efter meddelelsen "Tryk på en tast for at starte fra cd eller dvd…" Tryk på en tast, og start installationen af Windows 7.

Hvis du ikke får vist meddelelsen "Tryk på en tast..." under genstarten, er computeren muligvis ikke konfigureret til at starte fra dvd-drevet. Du skal ændre en indstilling i systemhardwaren (BIOS). Læs oplysningerne, der fulgte med computerhardwaren, eller gennemgå oplysningerne på følgende link.
http://windows.microsoft.com/da-DK/windows-vista/Start-Windows-from-a-CD-or-DVD

Har du stadig flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Jeg har aldrig modtaget min e-mail-invitation til butikken.
Hvis du ikke har modtaget e-mailen:
  1. Tjek din junk/spamfolder.
  2. Tilføj “studentoffice.dk@digitalriver.com” til din liste over kontaktpersoner eller til din hvidliste.
  3. Bed uddannelsesinstituions IT-afdeling om at tilføje “studentoffice.dk@digitalriver.com” til deres e-mail-hvidliste.
  4. Klik her for at sende din e-mail igen.
  5. Kontakt Kundestøtten, hvis ovennævnte handlinger ikke virker.

Har du stadig flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Jeg har brug for teknisk støtte til min software..
Microsoft Office 2010 Support
Windows 7 Support
Office for Mac University 2011 Support

Har du stadig flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvorfor skal jeg acceptere cookies?
Der er placeret cookier på din browser for at gøre det lettere for dig, og handelssystemet er cookiebaseret. Når du afgiver en bestilling, skrives der information på din harddisk. Næste gang du afgiver en bestilling, genkender systemet hvem du er, og indtaster automatisk din information i formularen.

Har du stadig flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Udgør cookier en sikkerhedsrisiko?
Nej. Fordi cookier læser information på din harddisk, tror nogen, at det betyder, at de giver adgang til alle informationer på din pc. Vores handelssystem krypterer alle cookier, og de kan ikke læses af nogen anden webside. Cookien indeholder ikke nogen personlige oplysninger kun et unikt datanavn til vores system til genkendelse af din browser.

Har du stadig flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden